1、建立详实的客户档案。经销商要建立的客户档案分为两类：一类是下游分销商的档案，这类档案一定是要完整建立的，这是做好市场的基础。二类是终端客户的档案。现在是终端为王的年代，谁能掌控终端，谁就把握了市场的主动权、话语权。因此，要从细节入手，做好终端的建档工作。
2、经销商要想做好客户关系管理，最核心的一条就是要标准化、制度化，同时可复制。所谓标准化、制度化，也就是客户关系管理的内容能够量化和细化的，一定要量化和细化，只有如此，才能更好地执行与考核，从而持续改善。
3、集中管理客户 在客户关系管理系统中，所有客户数据、联系人数据、经销商数据、产品数据等集中管理，不再分散在各业务人员手中，使业务人员或主管在做查询、统计或产生报表时，能更及时与更完整。这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性。
4、战术层面：建立信任，用真诚和友善打动客户；出奇制胜，用新奇的产品或服务吸引客户；保持一致，让客户能够得到需要的满足，并能预测之后的好处；双腿走路，用关系带销售，用销售养关系；文化渗透，形成品牌文化链；时时维护，保持交往频率和强度，防止竞争对手见缝插针。
当代企业客户关系管理的存在问题 大部分国内企业在软、硬件方面都存在着一定的“先天不足”，加上管理思想上的不到位、管理技术和手断的落后、管理人才的匮乏，国内企业CRM实施的进程在徘徊中迟迟没有突破性进展。当前国内CRM实施中主要存在以下几个突出问题：企业内部高层重视不够、支持不力。
这种情况就导致了客户关系管理工作人员在工作中没有一点的动力和积极性，最终使公司的客户关系管理系统瘫痪。正是因为存在着许多问题，所以才更加需要完善CRM系统，使得企业能够对客户的概况和客户的具体信息进行挖掘分析，从而能够开拓市场，吸引更多的客户，提高企业的核心竞争力。
在企业市场营销中，可以再销售产品的同时，发现可能成为大客户的目标，并不断地对其进行培养，这样才能不断地扩大客户数量，提升客户质量。企业有效的对客户关系进行管理，就会与客户之间保持良好的关系，两者之间相互信任，相互合作，从而提高企业市场营销的净利润。
客户经理在工作中要摆正自己的位置，我们在客户关系过程当中，追求的是让客户感觉你是朋友，但是你不能真的认为客户是你的朋友，因为我们中间是有利益的，这个分寸要把握好，摆不正自己位置的人往往就会栽跟头。 第二，在应用场景上，我们的销售类型必须是可重复的和可持续的，它不是一次性销售。
第制定与管理客户关系计划； 第管理客户接触与沟通； 第管理客户期望和满意度； 第管理客户信息。 客户关系管理流程是营销业务的重要支撑流程，它其实是一种支撑能力，本身并不能产生直接的价值，没有哪个客户因为关系好直接把钱给你，只有通过客户关系这个平台，把产品卖出去。
主管重要的是管干部，管干部能做出主要贡献，能作战、会管理、不是找“内衣模特”。如果你都不会识别、认识干部，怎么能做得成功呢？ 我主张政策制定的权力在董事会，人力资源部管规则与监督，干部部管人。
1、crm是客户关系管理。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
2、客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。
3、战略说：CRM是一种经营战略，通过信息技术将客户信息进行整合，为企业提供一种全面、可靠、完整的客户认知，让客户与企业之间所有的互动都是有意义的，有助于维系和拓展互利的关系。CRM系统的目的，通过企业经营过程与技术的结合来改进客户服务、提升客户满意度，维系良好的客户关系。
4、方案说：CRM是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和解决方案的总和。它将市场营销理念通过信息技术集成在软件上，将互联网、数据挖掘、人工智能、呼叫中心等技术因素与营销管理结合，为企业销售、客户服务、营销决策提供了一个系统的、集成的、智能化的解决方案。
5、CRM系统是做什么的？如上所述，CRM是运行销售任务和过程的系统。这些包括在集中数据库中整合来自客户数据、销售数据和营销活动等各种来源的CRM数据。在大多数情况下，CRM软件集成销售、支持和营销过程，以及其他必要的信息化管理模块。
6、CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应等流程的软件系统。
1、因此多去赞美我们身边的人，当你真正这样做了的时候，你会发现，别人也会开始关注你的优点起来，并且变得对你越来越友善。赞美是一种沟通技巧，学会赞美别人，并逐渐养成一种习惯，你会因此而受益无穷。
2、如何和客户搞好关系3 有积极乐观的态度，保证自己是一个向上的人。和客户建立良好的关系，和个人的工作态度及生活方式也是有直接或者间接的关系的，一个积极乐观、努力向上的人更容易吸引客户，获得认可。
3、客户关系维护的方法 保持联系：定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈。可以通过电话、邮件、微信等多种方式与客户沟通，以保持紧密的联系。提供优质服务：为客户提供优质的售前、售中、售后服务，解决客户在购买、使用产品过程中遇到的问题。提高客户满意度，增强客户忠诚度。
4、拉近距离，与客户建立友好而尊重的关系，适当地分享一些个人或者行业相关的信息或者趣事。赢得口碑，在行业内树立良好的声誉和形象，让客户在同行中推荐你。善始善终，在合作开始前和结束后都要做好沟通和跟进工作，及时反馈进展情况和结果评估。
5、展示责任感和道德观：始终展示你的责任感和道德观，尤其是在处理敏感和私密信息时。遵守道德和法律标准，并为客户提供安全的交易环境。 给予支持：在需要时为客户提供支持和帮助。无论是解决技术问题、提供市场信息，还是协助他们处理行政事务，都要尽力提供帮助和支持。