1、零成本：免费CRM的最大优势是无需企业支付任何费用，即可实施和维护客户关系管理。 广泛覆盖：免费CRM的普及得益于其适用于各种规模和类型的企业，无论其业务范围如何，都能利用免费CRM提升客户关系管理。
2、免费的CRM（客户关系管理）系统能够帮助企业有效管理客户信息、提升销售效率并增强客户服务质量，同时不增加企业的经济负担。免费的CRM系统在当今商业环境中扮演着越来越重要的角色。
3、免费CRM（客户关系管理）播放模式的特点主要有以下几点： 零成本：免费CRM的主要优点之一是其零成本性质。企业无需购买昂贵的软件或支付其他形式的费用来实施和维护客户关系管理。 广泛覆盖：由于免费性质，这种模式可以广泛覆盖各种规模的企业和各种行业。
4、零成本：免费CRM的最大优势是它不需要企业支付任何费用，包括实施和维护费用。这使得各种规模的企业都能在不增加财务负担的情况下使用CRM系统。 广泛适用性：由于是免费的，免费CRM系统通常设计得更加通用，能够适应不同行业和不同规模的企业。
CRM市场的增长规模非常迅速。出于成本考虑，中小企业多数选择在公有云上部署服务器，CRM的云化应用在2B市场取得了迅速增长。从2015年的大约19亿元增长到2019年的39亿元，增长速度惊人。 根据我从厂商那里获得的信息，大多数厂商仍会保持或增加在CRM系统建设方面的投入。
这几年智慧CRM大量用于中国企业的客户管理，企业很容易了解到客户的需求，并且智慧CRM不断趋向于人工智能与信息技术的结合，使企业更好地管理和保留客户数据，探索潜在的业务和机会。
CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。
1、增值化 中小企业上线管理软件，管理者都期望软件使用简单，维护简单，就是说上线后一般不需要专业的技术人员服务，除非，管理软件能够提供不断创新的增值化服务。
2、客户关系管理的未来发展趋势 随着网络技术和数字信息的发展，CRM将实现市场营销、销售、客户服务与支持的自动化。市场营销自动化有助于标准化员工活动，销售自动化能有效管理客户资料，而客户服务与支持自动化则能主动联系客户，维护客户忠诚度。
3、CRM，全称为客户关系管理，是一种帮助企业实现以客户为中心管理的工具。目前，针对大企业的CRM市场已经趋于饱和，许多大型企业都在自行建立满足个性化需求的系统。与此同时，中小企业也逐渐认识到CRM系统带来的益处，市场上针对中小企业的CRM解决方案越来越成熟，正逐步实现复杂场景下的标准化。
4、CRM全称是客户关系管理，是从工具的层面帮助企业完成以客户为中心的管理工具。当前CRM针对大企业的市场日已经饱和，由于CRM定制化需求较高，很多大型企业都是在自建定制化需求的系统。而中小企业也逐渐看到这方面所能带来的帮助和价值，市场上针对中小企业的也日趋成熟和逐渐行程复杂场景下的标准化。
5、在竞争激烈的信息化时代，客户关系管理系统提出的“帮助提高本产品用户营业额、扩大市场占有率以及提高客户忠诚度”等功能，使得很多企事业用户对此产品情有独钟，市场需求加大。而因为市场中真正的CRM产品很少，适合国情的产品更是少之又少，所以市场上呈现出供不应求的现象。
6、移动CRM，是利用无线网络实现CRM的技术。它将原有CRM系统上的公客户关系管理功能迁移到手机。移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM系统使业务摆脱时间和场所局限，随时随地进行与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。
1、建立客户忠诚 客户忠诚是客户对企业的产品或服务高度满意，并持续购买的行为。提高客户忠诚度是企业发展的关键，可通过锁定目标客户群、提供特色服务、以客户为中心、增加沟通和妥善处理客户抱怨等策略实现。
2、广义的客户涉及到的范围较广，指一切与企业经营效益有关的各方；狭义的客户则是指最终购买产品的.企业和个人，所以狭义客户就是通常说的消费者。通过企业对于客户的认识，发现并不是所有的客户都成为企业的研究重点，应对其所有客户群进行删选，重点研究如何与现有客户建立良好客户关系，并努力将其转化成忠诚客户。
3、稳定合作阶段：随着合作的深入，企业和客户之间的关系逐渐稳固。客户开始更加信任企业，并将其视为主要的供应商之一。尽管如此，为了保证供应链的稳定性和多元化，客户通常还会保留一部分业务与其他供应商合作，此时，企业的业务量占客户总采购的比例大约在50%-80%。
4、增值化 中小企业上线管理软件，管理者都期望软件使用简单，维护简单，就是说上线后一般不需要专业的技术人员服务，除非，管理软件能够提供不断创新的增值化服务。
5、稳定期：关系发展的最高阶段。在这一阶段，双方已经对持续长期关系有了明确的承诺，并且这种承诺可能是含蓄或明确的。 退化期：关系发展过程中关系水平逆转的阶段。关系退化可能发生在关系的任何阶段，并不一定是在稳定期之后的第四阶段。
方法如下： 转变观念：企业管理者必须首先认识到客户关系管理的重要性，并给予足够的支持。这样，企业才能从传统的管理模式转变为更加注重客户的管理策略。 构建企业文化：企业需要建立一个健全的客户管理体系，将客户关系管理融入到整体业务流程中。这是企业与市场和客户互动的“眼睛和耳朵”。
集成多平台管理：通过客户关系管理系统（CRM），企业可以在一个统一的平台上管理所有客户数据和互动，避免了在不同系统间切换的麻烦，从而提高了工作效率。
方法如下：转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。构建企业文化，健全客户管理体系，客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。
建立客户关系管理策略：企业需制定明确的客户关系管理（CRM）策略，以建立和维护与客户的长期关系。通过CRM系统，企业可以更有效地跟踪客户信息，提高客户满意度和忠诚度。 定期沟通：定期与客户保持联系是管理客户的关键环节。