1、SaaS模式的CRM系统旨在帮助企业有效管理客户关系，从而提升销售业绩。 该系统通过自动化销售流程，减轻销售人员的工作负担，使他们能够专注于潜在客户挖掘和客户关系维护。 CRM系统的核心功能之一是销售自动化（SFA），它能减少重复性劳动，提高销售效率，进而增加收益。
2、SaaS模式的好处在于：随时随地访问，节约成本，升级方便。当您选择了百会CRM以后，不需要再去操心昂贵的硬件、软件版权和有关备份的解决方案，也不需要配备专门的IT维护人员。产品迭代，持续更新 精品来自于客户实践。产品升级和迭代对百会来说是常态。
3、SaaS模式的CRM最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。目前大多企业都在应用CRM客户关系管理系统帮企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。
4、从技术方面来看，SaaS客户管理系统是简单的云端部署，不需要购买任何硬件，企业无需配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的要求。
1、客户关系管理成功案例1：上海金丰易居是集租赁、销售、装潢、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居决定采用美国艾克公司的eCRM产品，以了解客户真正需求，主动出击。艾克公司的eCRM系统与传统的CRM系统不同，它是模块化的结构，用户可以各取所需，实施的周期也很短，适合中小企业使用。
2、客户关系管理案例分享 克连锁超市客户关系管理 肯·罗布，迪克连锁超市的高级营销副总裁，拥有一个不为其对手所了解的秘密。他的性格外向开朗，愿意分享自己的想法，这为迪克超市提供了有力的竞争优势。
3、案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
4、由于之前采取粗放式管理，总部与直营店协同困难，亟需软件系统协助其统一企业品牌形象，打通部门间的沟通障碍。连天红公司导入客户关系管理之前，首先制定了整体的客户关系管理蓝图规划，明确了客户关系管理的预期短期、中期的商业效益。