先与美容顾客建立彼此信任关系也就是你先要取得客户的信任,当客户来到美容院时,不要一开始就跟她讲产品,讲价格,讲品牌,就算你这个品牌再好,客户也不会买单,由于他不相信你,而你首先要做的,就是怎么祛跟她建立信任感。
不能夸大其词 很多美容师为了让顾客更好的认可自己推销的产品,除了不停的说话之外,还额外的夸大其词,过于的虚构,将效果无限扩大化,失去真实性,会让顾客对产品的质量,效果产生怀疑。会让顾客产生疑问,这样彼此之间就产生了不信任的感觉。
服务赢得顾客的心 研究和了解现有顾客资源的需求,利用美容院的内外部资源不断的为顾客创造出更多的体验。提供最好的服务,设计和规划出最好的顾客服务流程,赢得更多顾客的心。这是美容院成功的秘诀。
美容师在介绍产品功效时,对有意要买但还犹豫不绝的顾客及时的一次免费护理是很有必要的。邻里人际关系 现在大多的美容院开在社区,左右的商家店铺不少。维护好周围邻里关系,有意识地让亲朋好友知道你负责的工作,也许他们的一次推荐,无形中就是很好的拓客方式。